FAQ
Questions fréquentes
Où retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?
Le point de rendez-vous exact, selon votre terminal, est indiqué dans votre confirmation écrite. Votre chauffeur vous y attend.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Nous suivons votre vol à partir de son numéro. L'attente d'1 heure est comptée à partir de l'atterrissage réel.
Pourquoi dois-je réserver à l'avance ?
En France, un VTC ne peut prendre un client que sur réservation préalable. Il ne peut ni attendre sur la voie publique, ni vous prendre en charge sans réservation.
Combien de personnes et de bagages ?
Jusqu'à 3 passagers. Bagages : 2 grandes valises et 2 bagages cabine, plus les petits sacs. Une troisième grande valise est possible : nous le confirmons par écrit selon sa taille. Vous pouvez tester votre cas sur la page Véhicule.
Et si nous sommes quatre ou plus ?
La berline accueille 3 passagers au plus, pour que chacun voyage à l'aise avec ses bagages. Pour 4 personnes ou plus, un van ou deux véhicules conviendront mieux.
Prenez-vous les enfants ?
Oui. Ils comptent parmi les 3 passagers. Indiquez leur âge et le type de siège nécessaire dans votre demande. La réglementation impose un dispositif de retenue adapté.
Comment payer ?
Par carte bancaire uniquement : en ligne à la réservation, via un lien de paiement sécurisé, ou en personne au chauffeur (paiement sans contact) après un acompte de 20 % en ligne. Facturation mensuelle possible pour les entreprises.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 h avant la prise en charge : le paiement ou l'acompte vous est remboursé. Moins de 24 h avant, ou en cas d'absence, 20 % du prix sont retenus. Détails dans les conditions générales de vente.
Pouvez-vous me conduire partout ?
Oui, les trajets sont possibles sur la Côte d'Azur et dans l'arrière-pays. Pour les longues distances ou les allers-retours dans la journée, un devis est établi sur demande. Précisez votre itinéraire, la date et le nombre de passagers.
Puis-je réserver pour une demi-journée ou une journée ?
Oui : une demi-journée de 4 heures ou une journée de 8 heures, avec le même chauffeur. Durée minimale : NAN.
Dans quelle langue puis-je vous écrire ?
Le site existe en français, en anglais et en japonais. Nous répondons par écrit en : NAN.
Comment est calculé le prix d'un trajet hors aéroport ?
Selon la distance : 2,75 € par kilomètre, 45 € minimum, péages inclus. Pour une prise en charge éloignée de Nice (plus de 30 km), le prix est sur demande et confirmé par écrit. Les trajets entre l'aéroport et Nice, Antibes, Cannes et Monaco sont à prix fixe.
Et si nos bagages ne rentrent pas ?
Testez votre cas sur la page Véhicule avant de réserver. Si, à la prise en charge, vos passagers ou vos bagages dépassent ce que vous avez déclaré et la capacité du véhicule, le chauffeur peut refuser le transport pour des raisons de sécurité. La course est alors annulée et toute somme versée vous est restituée sous forme d'un avoir de même montant (conditions générales de vente, article 9).
Y a-t-il des majorations ?
Oui : +30 % la nuit (21 h – 8 h) et pendant les grands événements de la Côte d'Azur. Les deux ne se cumulent pas. La majoration est incluse dans le prix affiché par le simulateur et confirmée avant la course.
Y a-t-il une remise pour les clients réguliers ?
Oui, automatiquement : dès 5 courses effectuées sur les 12 derniers mois, vous bénéficiez de 10 % sur vos courses suivantes. Aucun code n'est nécessaire : vous êtes reconnu par votre e-mail ou votre téléphone.